La Carta dei Servizi Ambientali nel Comune di Trieste

La Carta dei Servizi, introdotta dalla direttiva del Pres. Cons. 27-1-1994, rappresenta il documento volto alla tutela dei diritti dei consumatori, con il quale ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza.

AcegasApsAmga S.p.a., quale gestore di servizi fondamentali per la qualità della vita, vuole essere un punto di riferimento per gli abitanti dei territori serviti, perciò sono costanti l’impegno per la tutela dell’ambiente naturale e l’attenzione verso le molteplici componenti della società.

Questo impegno si concretizza anche nel fornire uno strumento di immediata consultazione che consente di avviare un dialogo diretto con i cittadini e stabilisce un patto basato su: definizione di standard di qualità ragionevoli e rilevanti per l’utente; verifica del rispetto degli standard; ricerca del miglioramento della qualità e della tutela degli utenti.

Rappresenta un vero e proprio impegno contrattuale e, attraverso il complesso di regole che l’Azienda si autoimpone, ha lo scopo di fornire servizi adeguati alle esigenze dei clienti e di mantenere gli standard qualitativi al passo con la continua evoluzione tecnologica.