In caso di cessata occupazione di un'abitazione è necessario chiedere disdetta del contratto di fornitura e fare sigillare i contatori per evitare che possano essere addebitati consumi effettuati dopo l'abbandono dei locali; in alternativa se l'immobile è occupato da altre persone, bisogna premurarsi di verificare che sia stipulato il nuovo contratto.

Se si conosce la persona che subentra nell'appartamento e si vuole che i contatori rimangano aperti a sua disposizione, dandogli la possibilità di risparmiare il costo dell'intervento del tecnico per l'apertura, ci si può avvalere della modalità del subentro con autolettura.

Documenti da presentare

Se la disdetta è presentata dall'intestatario del contratto:

• Numero identificativo contratto (NIC) del servizio Acqua (o relative bollette)
• Matricola del contatore (necessaria in caso di più contatori di uno stesso stabile tutti intestati alla stessa persona/ditta).
• Matricola del contatore (se sprovvisti o incerti sul nome del precedente utilizzatore - necessaria in caso di subentro su contatori di uno stesso stabile tutti intestati alla stessa persona.
• Documento di identità dell'intestatario o del legale rappresentante della ditta intestataria

Se la disdetta è presentata da persona diversa dall'intestatario del contratto:

• Numero identificativo contratto (NIC) del servizio Acqua (o relative bollette)
• Matricola del contatore (necessaria in caso di più contatori di uno stesso stabile tutti intestati alla stessa persona/ditta).
• Matricola del contatore (se sprovvisti o incerti sul nome del precedente utilizzatore - necessaria in caso di subentro su contatori di uno stesso stabile tutti intestati alla stessa persona.
• Delega in carta semplice corredata di fotocopia del documento di identità del delegante
• Documento di identità del delegato

Presentazione della richiesta

La disdetta e la documentazione necessaria si possono consegnare al:

• Salone clienti AcegasApsAmga Palazzo Marenzi, via dei Rettori 1 - Trieste
  Apertura: dal lunedì al giovedì 8.15 - 16.00, il venerdì 8.15 - 13.00
• oppure, per i soli inquilini Ater: Sportello AcegasApsAmga c/o SPORTELLO ATER Piazza Foraggi, 6 - Trieste
  Apertura: dal lunedì al venerdì 08.45 - 12.45
• oppure, per i clienti del Comune di San Dorligo della Valle/Dolina: Sportello AcegasApsAmga c/o MUNICIPIO/MESTNA HIŠA Località Dolina, 270
  Apertura: mercoledì/sreda 8.30 - 12.30 e/in 14.30 - 16.30, venerdì/petek 8.30 - 12.30
• ovvero inviare per posta una comunicazione sottoscritta e la documentazione necessaria a: AcegasApsAmga SpA - Via del Teatro, 5 - 34121 Trieste
• ovvero via fax allo: 040 77.93.543
• o via e-mail all'indirizzo: info.ts@acegasapsamga.it.

La disdetta può essere richiesta anche telefonando al call center 800.23.73.13 (199.501.099 da telefono cellulare), ma in questo caso è necessario fornire gli estremi di un documento di identità

Nota bene:

E' necessario comunicare nella lettera o fax la data di chiusura delle utenze: questa comunicazione non può essere retrodatata. Non vengono accettate disdette anonime per telefono o lettere/fax senza firma!

Disattivazione

La chiusura del contatore avverrà entro cinque giorni lavorativi dalla data di richiesta di disdetta.
Alla data concordata con l'operatore per l'esecuzione della chiusura della fornitura, AcegasApsAmga invierà un tecnico per leggere e sigillare i contatori. Per permettere questa operazione si deve dare la possibilità al tecnico di accedere ai contatori, mantenendo fino a quel momento il possesso delle chiavi dei locali.
Si precisa che il tempo di disattivazione della fornitura è il tempo, misurato in giorni lavorativi, intercorrente tra la data di richiesta di disdetta del contratto di fornitura, previa presentazione, da parte del cliente, di tutti gli atti e documenti necessari e la data di disattivazione della fornitura.

Spese di disattivazione

• 38,52 euro (Iva esclusa) per spese di chiusura

Nella fattura finale sarà restituito il deposito cauzionale versato (solo per clienti non domiciliati presso una banca).