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UFFICIO STAMPA
09/10/2018

Letture dell'acqua: arrivano gli avvisi via mail ed sms

Preavviso per la lettura dei contatori acqua

Arriva un'importante novità nel mondo della lettura dei contatori dell'acqua: venendo incontro alle necessità dei cittadini e per prevenire tentativi di truffe, purtroppo ancora molto diffuse, AcegasApsAmga mette a disposizione un servizio gratuito che avvisa preventivamente dell'arrivo dell'addetto per la lettura del contatore dell'acqua. Il nuovo servizio permette di ricevere via sms o mail i riferimenti dell'incaricato e data e ora del suo passaggio.
Per questo motivo la multiutility ha avviato una campagna di raccolta della preferenza di modalità di contatto per la ricezione del suddetto avviso, scegliendo tra indirizzo email oppure sms. In particolar modo, l'iniziativa è prevalentemente rivolta ai clienti dotati di contatore non accessibile o parzialmente accessibile dall'esterno e che necessita quindi della presenza dell'utente al momento della lettura.

Le modalità per comunicare la propria preferenza sono le seguenti:

- Collegarsi alla pagina web: www.acegasapsamga.it/opzione;
- Contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 237 313;
- Compilare il modulo che verrà recapitato a casa e consegnarlo negli appositi raccoglitori presenti presso gli Sportelli Clienti

Nel caso in cui non venga comunicato nessun riferimento, il preavviso del passaggio dell'operatore incaricato proseguirà mediante l'affissione di cartelli con l'indicazione del giorno e della fascia oraria.
Il nuovo servizio risulta inoltre in linea con le disposizioni emanate dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) nell'ambito della lettura dei contatori e del relativo avviso.

Letture ancora più affidabili e diminuzione del rischio truffe

Dal momento che alcune autoletture, effettuate su alcuni tipi di contatore, sono spesso errate, il ricorso a letture effettuate dall'operatore consente di ricavare misurazioni più precise soprattutto perché accompagnate da foto, che poi si rivelano indispensabili per la correzione di eventuali errori.
Un altro degli obiettivi è ridurre il più possibile il rischio di truffe, preavvisando l'utente in maniera personalizzata del prossimo passaggio.

 
 
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