Perdite occulte dall'impianto idrico

Se si teme che un consumo anomalo di acqua sia dovuto a una perdita nell'impianto privato (dopo il contatore), bisogna farlo verificare da un idraulico. E' consigliabile fare prima l'autoverifica: chiudendo bene tutti i rubinetti il contatore non deve girare. Se il contatore gira, anche lentamente, si dovrà intervenire per individuare la causa ed eventualmente riparare l'impianto.

Servizio di copertura per le perdite occulte

AcegasApsAmga SpA mette a disposizione dei clienti un servizio, al costo di pochi euro l'anno, sicuro e conveniente, che permette ai propri clienti di abbattere i costi derivanti da una dispersione idrica occulta.
Al fine di tutelare i propri Clienti rispetto al rischio di dispersione idrica dell'impianto privato, AcegasAps Amga applica il servizio di copertura a tutti i clienti che non ne abbiano dato espressa disdetta.
Sono escluse dalla copertura le forniture straordinarie temporanee e i cantieri edili.
Queste perdite, rilevate spesso con notevole ritardo, magari solo in occasione delle periodiche letture dei contatori, possono comportare per gli utenti consumi molto superiori al normale e determinano l'emissione di bollette di importo molto elevato (anche dell'ordine di migliaia di euro). Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rottura di impianti interrati o incassati nella muratura o nel conglomerato cementizio, e comunque non rilevabili dall'esterno in modo diretto o evidente.

Non vengono considerate perdite idriche occulte quelle:
- che interessano impianti visibili (in quanto ispezionabili e manutenibili);
- causate da difettoso funzionamento di rubinetti e impianti di scarico, elettrodomestici, impianti di utilizzazione (es. piscine, impianti di raffrescamento, frigoriferi, autoclavi, valvole, caldaie, ecc.), addolcitori;
-causate dal malfunzionamento di parti esterne a vista degli impianti di irrigazione;
- che derivano da danneggiamenti in occasione di interventi di riparazione effettuati dall'utente (in quanto soggette a controllo diretto o individuabili);
- conseguenti a rotture delle tubazioni provocate dall'utente o da terzi;
- che si verificano per cause di forza maggiore (es. terremoti, inondazioni, esplosioni, atti di terrorismo o sabotaggio, guerra ecc.).

Con l'adesione al servizio, in caso di sinistro riconosciuto, il Cliente dovrà sostenere il solo costo del normale consumo, calcolato sulla base dei consumi medi dei periodi precedenti, mentre l'eccedenza del consumo di acqua dovuto alla perdita verrà indennizzata nei limiti descritti nell'informativa.
La gestione delle pratiche è curata da AcegasApsAmga, restando in capo al Cliente il solo onere della denuncia corredata di tutta la documentazione necessaria.
Il costo del servizio - di pochi euro (rilevabile in bolletta) - viene applicato una volta l'anno; il Cliente può comunque rifiutare l'adesione, comunicando tale volontà all'Azienda nelle forme previste (fax, email, lettera) e ottenere la restituzione dell'eventuale addebito per l'anno in corso.
Per maggiori informazioni è disponibile l'Informativa sulla copertura di perdite idriche occulte.

Tutele minime ARERA in caso di "perdite idriche occulte" e Servizio di copertura per perdite occulte

Con la Delibera 609/2021, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), ha introdotto alcune tutele minime a favore degli utenti in caso di "perdite idriche occulte" verificatesi a valle del contatore sull'impianto di proprietà dell'utente.

Di seguito sono riportati i criteri individuati dalla citata normativa sia per l'accesso alle tutele minime che per la relativa gestione dei maggiori importi fatturati causati da fughe di acqua a valle del contatore:

• per poter accedere alla tutela minima il consumo di fuga deve essere almeno pari al doppio del consumo medio giornaliero di riferimento (consumo medio giornaliero degli ultimi due anni antecedenti la perdita relativo al medesimo periodo indicato in fattura);
• gli utenti potranno accedere alla tutela non prima di 3 anni dall'ultimo accesso;
• per permettere la riparazione del guasto, la tutela si applicherà fino ad un massimo di 3 mesi oltre la lettura di fuga;
• esonero dall'applicazione delle tariffe di fognatura e depurazione al volume eccedente il consumo medio giornaliero di riferimento;
• per il servizio acquedotto si procederà con l'applicazione di una tariffa pari alla metà della tariffa base, al volume eccedente il consumo medio giornaliero di riferimento, fatta salva una franchigia sui volumi fatturabili pari al 30%

A partire dal 01/07/2022, le tutele minime sono integrate al Servizio di copertura per perdite occulte attualmente in vigore che rimane valido, per tutti coloro che hanno aderito, compensando i maggiori importi che, anche a seguito delle tutele minime, rimarrebbero comunque a carico degli utenti. Per quanto riguarda il Regolamento relativo al Servizio di copertura per perdite occulte, restano inalterate le condizioni attualmente previste.

Per l'attivazione delle tutele minime si dovranno adottare le modalità già previste dal Servizio di copertura per perdite occulte. Nessuna modifica è stata introdotta alla modalità di adesione e rinuncia al Servizio di copertura per perdite occulte.

Verifiche dell'impianto e ricerca condotte

AcegasApsAmga effettua, su richiesta, il servizio di ricerca strumentale di perdite su impianto idrico privato e il servizio di tracciamento condutture.
Modulo di richiesta per servizio di ricerca perdite dall'impianto idrico privato
Modulo di richiesta per servizio di ricerca condutture

Inoltrare la richiesta via posta elettronica: info.ts@acegasapsamga.it
A seguito della richiesta sarai contattato telefonicamente, oppure riceverai tramite posta elettronica le indicazioni e l'eventuale preventivo di spesa per l'intervento richiesto. Qualora, in base al tipo di richiesta, dovesse essere stipulato o modificato il contratto di fornitura, verranno inviate assieme al preventivo le indicazioni necessarie per il perfezionamento del contratto.