L'autolettura

L'autolettura dei consumi idrici

L'autolettura è la procedura attraverso cui gli utenti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi e comunicarli ad AcegasApsAmga. L'autolettura consente all'utente di ricevere una fattura basata sui propri consumi effettivi; diversamente l'importo da pagare espresso in bolletta si basa sulle letture periodiche effettuate dal letturista, sulla lettura digitale automatica nei contatori abilitati, sulla stima basata sui consumi precedenti.
Per essere valida ai fini della fatturazione, l'autolettura deve essere eseguita nel periodo e con le modalità indicate in bolletta. Diversi canali sono a disposizione del cliente per comunicare i dati.

Autolettura tramite portale specifico

Collegarsi all'indirizzo http://acegasapsamga-acqua.autolettura.eu/ e seguire le istruzioni di compilazione, indicando la propria mail di riferimento, il Codice Servizio (presente in fattura), la lettura (inserire solo i numeri prima della virgola) e una foto del contatore (in cui sia ben visibile la lettura e il numero di matricola del contatore).

Autolettura al numero verde 800 237 313 (da cellulare 199 501 099 numero a pagamento)

Leggere sul contatore i numeri in nero, senza i decimali e trasmettere le letture al Servizio Clienti ai numeri indicati. Tenga a portata di mano il Condice Contratto del servizio per il quale vuole trasmettere la lettura. Il Codice Contratto è riportato in bolletta. Il Codice Contratto è diverso dal Codice Cliente, in quanto ciascun cliente può avere più di un contratto intestato.

Autolettura via WhatsApp al numero 389 235 1828

maggiori info qui

• Inserire nella rubrica telefonica il numero dedicato al servizio.
• Inviare un messaggio con scritto "Autolettura".
• Il sistema automatico, a quel punto, risponde con un messaggio in cui richiede di comunicare il codice cliente facilmente reperibile dalla bolletta.
• Il sistema chiede poi la lettura del contatore stesso.
• Per evitare eventuali errori, il cliente è successivamente invitato a scattare e inviare una foto del contatore.

Autolettura via sms al numero 342 411 2627

Inviando un messaggio per ciascun contratto e scrivendo, nell'ordine e senza spazi: il Codice Contratto, la lettera
iniziale del servizio (A = acqua), i numeri della lettura effettuata sul contatore (numeri in nero, senza decimali).
Il Codice Contratto è riportato in bolletta. Il Codice Contratto è diverso dal Codice Cliente, in quanto ciascun cliente può avere più di un contratto intestato.

Autolettura via mail

Inviando una mail per ciascun contratto indicando: il Codice Contratto, il servizio a cui si fa riferimento, i numeri della lettura effettuata sul contatore (solo i numeri prima della virgola) ed allegando una foto del contatore (in cui sia ben visibile la lettura e il numero di matricola del contatore). Di seguito gli indirizzi:

• info.pd@acegasapsamga.it (per l'area di Padova)
• info.ts@acegasapsamga.it (per l'area di Trieste)
• acegasapsamga@autolettura.eu (per Trieste e Padova)

Autolettura tramite l'app Acquologo
Scaricare l'applicazione gratuita Hera Acquologo, disponibile sugli store di tutti i dispositivi mobili, per trasmettere l'autolettura del proprio contatore idrico direttamente dal proprio smartphone. Maggiori informazioni a questo link.

Come si leggono i contatori dell'acqua

CONTATORE CON LANCETTE		CONTATORE CON NUMERATORE
Se il contatore è munito di quadranti e lancette, come da esempio, bisogna tenere conto delle cifre indicate dalle lancette nere, tralasciando i quadranti rossi. Considerare la cifra minore tra le due più vicine indicate dalla posizione della lancetta, in ogni quadrante.		Se il contatore è munito di numeratore bisogna tenere conto delle cifre nere, tralasciando i quadranti rossi.